הצהרת נגישות

סוכנות אודי דגן,  רואה  בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה.

אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

כדי לממש הבטחה זו, אנו שואפים לדבוק ככל האפשר בהמלצות התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט ובמסמך WCAG2.1 הבינלאומי.

 

הסדרי נגישות בסניפים:

סוכנות אודי דגן הינה ברוקר ביטוח דיגיטלי היברידי, המאפשרת קבלת השירותים הנגישים הן בסניפי החברה, אתר האינטנרט  והטלפון, הערוצים זמינים לבחירתו של כל לקוחותינו.

התאמות הנגישות בסניפים כוללות:

  • מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה הנעזרים במכשיר שמיעה עם מצב T – נמצאת בעמדת שירות אחת מכל סוג שירות.
  • חניית נכים – חניות הנכים מסומנות באחריות בעלי הבניין. אנו עושים מאמץ שהחניות תהיינה זמינות בקרבת פתח הסניף.
  • אזור המתנה נגיש – הכולל מקום לכיסא גלגלים, מקום לחיית שירות וכלב נחייה וריהוט נגיש.
  • שירותי נכים נגישים באחריות בעלי הבנין

שירות לקוחות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש – הדרכנו והכשרנו את עובדינו במגוון  ההיבטים הנגישים השונים כדי ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לנושא הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • נתב שיחות נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

 

מידע בפורמטים נגישים

בימים אלו עלינו עם אתר חדש ואנו עובדים כדי להתאים את התכנים והמסמכים ללקוחות עם מוגבלות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, באמצעות פורמטים נגישים.

מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה. במידת הצורך ניתן לפנות לרכז הנגישות או לשירות הלקוחות של החברה.

נגישות אתר האינטרנט

בימים אלו עולה אתר אינטרנט חדש ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת להנגיש ולהתאים את האתר לכל לקוחותינו, במידה ונתקלם בתקלה אנו נשמח שתעדכנו את רכז הנגישות על מנת שנוכל לשפר, לטפל ולתקן, אנו מתנצלים על עוגת הנפש.

באתר מוצב תפריט הנגשה של חברת הנגשת אתרים. נגיש בקליק. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף לתנאי היצרן.

אפשרויות הנגישות בתפריט:

  • התאמה לניווט מקלדת- מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת
  • התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
  • חסימת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
  • הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים
  • התאמות ניגודיות – שינוי ניגודיות צבעי האתר
  • התאמת האתר לעיוורי צבעים
  • שינוי הפונט לקריא יותר
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
  • הגדלת התצוגה לכ-200%
  • הדגשת קישורים באתר
  • הדגשת כותרות באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
  • הצהרת נגישות
  • שליחת משוב נגישות

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות שליחת מייל לרכז נגישות

פרטי קשר רכז הנגישות

ניתן לפנות בימים א'-ה', בין השעות 08:00 עד 16:00 לתיבת המייל [email protected]

(פניות שיתקבלו במייל לקראת תום יום הפעילות או לאחר שעות הפעילות יטופלו ביום העבודה הבא)

תאריך עדכון אחרון של הצהרת הנגישות- 28.11.21